培训机构拒绝退课退款 学员要怎么维权?

近些年,各大型培训机构琳琅满目坐落在城市的每个角落,吸引着城市角落里各路逐梦人,语言培训机构更是数不胜数。2017年10月在某国际日语培训机构报了为期一年日语课程的张女士,与机构签订了合同,机构承诺张女士可自由约课,随时来随时学,并且是全程外教授课。但从2017年年底开始,张女士无法预约上课时间,并且合同中约定的全程外教授课也并没有实现。张女士为此要求该培训机构退还剩余课时费,但却遭到了拒绝。机构要求她先缴1万多元违约金才能谈退费,机构声称“双方签订的合同上写明了缴费7日后不能退款。如果想退款需先缴纳10180元违约金,才可以谈退款。”

培训机构拒绝退课退款 学员要怎么维权?

合同上缴费7日后不能退款的约定是否有效?

专业律师认为,培训机构在合同中约定缴费7日后不能退款的条款,事实上属于单方的免责格式条款。根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定,经营者不得以格式条款等方式,做出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。

张女士与培训机构签订的合同中约定的这个“缴费7日后不能退款”的条款加重了消费者的负担,排除了消费者的权益,应属于无效条款。再加上该培训机构本身违约在先,因此张女士要求解除合同,退还学费是有理有据的。

培训机构拒绝退课退款,学员要怎么维权?

专业律师提示您:在报名参加各种各样的培训机构时要仔细阅读合同中的具体条款,如果合同中有不利于消费者的格式条款,说明该培训机构不是正规机构,消费者要谨慎选择。如果到培训机构报名后,发现该培训机构的承诺无法兑现,培训机构不予退课退款的话,消费者可以到当地消费者协会举报,到工商部门举报,也可以到法院提起民事诉讼。

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